Condiciones de venta
Puedes realizar tu reserva de forma online a través de nuestra web www.vivelavilajoiosa.com o poniéndote en contacto con nuestros operadores en los teléfonos (+34) 671 252 136 o (+34) 609 070 603 . Puedes también contactar con nosotros en el correo electrónico info@vivelavilajoiosa.com o a través de Whatsapp en el (+34) 671 252 136.
El horario de atención al cliente para reservas es de 8:00 a 18:00 de Lunes a Sábado.
El hecho de formalizar una reserva implica la aceptación por parte de los huéspedes de las cláusulas reflejadas en el presente documento.
Cláusula 1. Formalización de la reserva.
Una vez realizada la reserva, recibirás un email de confirmación con la información del alojamiento reservado, además de las instrucciones que deberás seguir el día de tu llegada y el día de tu salida.
El pago del depósito en concepto de reserva podrá ser abonado vía tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) a través de la pasarela segura de pago Redsys o mediante transferencia bancaria.
El establecimiento se reserva el derecho de comprobar la tarjeta facilitada y cancelar la reserva en caso de no ser válida o no permitir pagos.
En caso de realizar el pago del depósito vía transferencia, no se considerará formalizada la reserva hasta el ingreso del importe correspondiente en la cuenta de La Vila Old Town S.L. y la recepción del justificante bancario en la dirección de correo electrónico info@vivelavilajoiosa.com, momento en el que recibirás un email de confirmación con los datos pertinentes sobre la estancia. Al solicitar la reserva se inicia un periodo de bloqueo del alojamiento de 24 horas.
En caso de expirar el periodo de bloqueo, y al no haber recibido el importe del depósito o el justificante, se procederá a la cancelación de la reserva.
Cláusula 2. Importes pendientes y fianza.
Dependiendo del alojamiento que hayas reservado, podrás pagar el resto del importe a tu llegada o tendrás que abonarlo hasta un día antes. Te informaremos de ello en el momento de formalizar la reserva y si necesitas saberlo antes, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Dentro de nuestras tarifas se incluyen: atención al cliente, conexión Wifi, toallas, sabanas limpieza previa al Check-in y un pequeño kit con algunos elementos de limpieza. La limpieza periódica de los alojamientos no está incluida, pudiéndose contratar como un servicio aparte, bajo petición y disponibilidad.
En las estancias se solicita el número de una tarjeta de crédito válida para garantizar que el alojamiento y su contenido se devuelven en las mismas condiciones de limpieza y habitabilidad en que se encontraba a tu llegada. El establecimiento se reserva el derecho de comprobar la tarjeta facilitada una vez confirmada la reserva.
Cláusula 3. Política de cancelación.
- Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada.
- Se deberá pagar el 50% importe total de la estancia una vez pasado el periodo de cancelación gratuita a través de uno de los métodos de pago mencionados anteriormente. En caso de cancelación fuera de plazo o si no te presentas, la reserva no será reembolsable.
Nota: Actualmente por la situación mundial del COVID-19 la cancelación gratuita es aplicable hasta un día antes, si se cancela faltando menos de las 24 horas se deberá pagar el 20% de la reserva.
- El cliente contará con una garantía de clima. Si ya realizó la reserva y para la fecha de su estadía se pronostica tormenta o fuertes lluvias, el usuario podrá cancelar su reserva reembolsando el 100% de su dinero sin importar el día de la cancelación, siempre y cuando se haya pronosticado de manera oficial la tormenta o fuerte lluvia.
Cláusula 4. Check-In y entrega de llaves.
La entrega de llaves se efectuará en nuestra oficina, (todos los alojamientos se encuentran ubicados cerca de ella), pudiendo realizarse un Check-In Presencial, donde un miembro de nuestro personal te recibirá personalmente, o Autónomo (recogida de llaves en un cajetín de seguridad). Días antes de tu llegada contactaremos contigo por correo electrónico o teléfono y te facilitaremos toda la información necesaria.
Una vez se entreguen las llaves deberás pagar el montón total de tu estadía, por lo cual es importante que tengas a la mano tu forma de pago (Vive La Vila cuenta con Datáfono inalámbrico).
Para garantizar que tu alojamiento esté totalmente preparado, debes confirmarnos la hora de llegada antes del día de tu Check-In. Vive la Vila no se hace responsable de cualquier cambio o retraso en el itinerario del huésped que no sea comunicado debidamente al correo electrónico info@vivelavilajoiosa.com o a los teléfonos (+34) 671 252 136 o (+34) 609 070 603 dentro de nuestro horario de atención al cliente.
Horario Check-In.
Nuestro horario de Check-in Presencial es desde las 14:00h hasta las 20:00h. Te pedimos que por favor nos llames cuando llegues al aeropuerto o te quede una hora para llegar a Villajoyosa, para poder estar preparados para tu llegada.
Si no pudieras acudir antes de las 20:00, te damos la opción de recoger tu llave en una caja de seguridad del alojamiento y si no cuenta con caja de seguridad se pactará la recogida vía telefónica con el usuario. En el primer caso el alojamiento deberá quedar totalmente abonado antes de tu llegada y deberás facilitarnos tu documentación mediante correo electrónico.
Los días 24 y 31 de Diciembre no se realizan Check-In presenciales. Los días 25 de Diciembre y 1 de Enero no se pueden elegir como fecha de inicio de una reserva.
Cláusula 5. Check-Out y devolución de llaves.
El día de salida el cliente deberá dejar encima de la mesa las llaves del alojamiento, en caso de que hayan programado previamente algún tipo de traslado serán recogidos por algún miembro de nuestro equipo, cabe destacar que dicho traslado tiene un costo adicional el cual será pagado en el momento.
La pérdida de una copia de llaves conlleva un recargo de 20€.
En el caso de que el huésped olvide alguna pertenencia, Vive la Vila no se hace responsable de su estado o desaparición. Procederemos a guardar la pertenencia en nuestros almacenes durante 15 días, durante los cuales el huésped podrá mandar a una mensajería para recogerla, haciéndose cargo de los gastos de envío.
El Check-Out debe realizarse antes de las 11:00 am. A partir de esa hora, Vive la Vila se reserva el derecho a acceder al alojamiento sin previo aviso.
Es posible realizar el Check-out fuera de este horario, bajo petición y disponibilidad. Ampliar la estancia hasta las 17:00 tiene un recargo de 30€.
Cláusula 6. Durante tu estancia.
Si encuentras algún desperfecto dentro del alojamiento o algo que no esté funcionando correctamente deberás notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a tu entrada. En este caso nuestro equipo de Mantenimiento se desplazará lo antes posible al apartamento para poder solucionarlo. En caso de que la avería sea importante y no pueda ser solucionada durante tu estancia se te intentará reubicar a otro alojamiento de similares características sin ningún coste. No se tendrán en cuenta reclamaciones de los huéspedes que no hayan sido notificadas dentro de ese plazo.
En caso de que tengas alguna incidencia durante tu estancia tendrás a nuestros operadores a tu disposición durante las horas de atención al cliente. Si tuvieras alguna emergencia fuera de esas horas podrás dejar un buzón de voz y nuestro personal de Mantenimiento se pondrá en contacto contigo y acudirá lo más rápido posible.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros huéspedes en nuestra oficina.
Cláusula 7. Servicios adicionales.
Todos nuestros alojamientos son Pet Friendly, podrás traer a tu mascota en tu viaje y pasar los días de tu estancia con ella.
Podemos ofrecerte servicios adicionales como un transporte desde el aeropuerto. Ponte en contacto con nosotros y te proporcionaremos toda la información que necesites.
Cláusula 8. Condiciones Generales del Contrato de Arrendamiento Temporal.
Condiciones Generales del Contrato de Arrendamiento Temporal.
INTERVIENEN
DE UNA PARTE.- LA MERCANTIL La Vila Old Town S.L. con CIF B-42709204 como la parte ARRENDADORA, cuyos datos y representación quedan consignados en las CONDICIONES PARTICULARES del presente documento.
Y DE OTRA.- LA PARTE ARRENDATARIA y cuyas circunstancias personales se hallan consignadas en las CONDICIONES PARTICULARES del presente, interesada en arrendar por temporada la vivienda reseñada en el mencionado documento.
Ambas partes se reconocen capacidad jurídica bastante para contratar y celebrar contrato de arrendamiento por temporada de la vivienda mencionada en el encabezamiento del presente, de acuerdo a las siguientes,
ESTIPULACIONES
PRIMERA.- El contrato de arrendamiento de temporada sobre el piso mencionado anteriormente, se otorga conforme a lo establecido en la vigente Ley de Arrendamientos Urbanos, y se regirá por lo libremente pactado por las partes en el presente contrato. En todo lo que no esté recogido en el mismo, se aplicará supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil. Las partes renunciando a su propio fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales.
SEGUNDA.- El plazo para el arrendamiento de temporada objeto del presente, es el plasmado en las CLÁUSULAS PARTICULARES del presente. A la expiración consignada en dichas cláusulas, dejará de tener vigencia el presente contrato.
TERCERA.- La renta fijada para el periodo de referencia se encuentra reflejada en las condiciones económicas de las CLÁUSULAS PARTICULARES. Dentro de ese importe se incluyen los gastos de suministros (agua, electricidad, internet, limpieza de entrada), no estando incluida la limpieza de los útiles de cocina y vajillas, ya que el arrendatario se obliga a entregar estos limpios y ordenados, tal y como los recibe al finalizar su estancia. Del mismo modo el arrendatario deberá entregar el alojamiento en las mismas condiciones y habitabilidad en que se encontraba a su llegada. Antes de la salida, el arrendatario deberá depositar la basura en los contenedores que se encuentran en el inmueble o en los de la calle.
La parte arrendataria faculta a la arrendadora a realizar un cargo equivalente al importe mencionado en la tarjeta de crédito o débito que se debe facilitar a la llegada. En este acto, la parte arrendadora hace entrega a la parte arrendataria de las llaves del inmueble objeto de este documento, estando está obligada a custodiar las mismas. En el caso de pérdida u olvido de las mismas dentro del inmueble arrendado, los gastos de reposición de la cerradura o apertura de la puerta del alojamiento, serán abonados por la parte arrendataria. La parte arrendadora ofrece un servicio de cerrajería con un precio de 50€ dentro del horario laboral y 80€ fuera del horario, bajo petición y disponibilidad. La pérdida de una copia de llaves o un mando de garaje conlleva un recargo de 20€. La parte arrendadora ofrece servicio de cambio de sábanas y toallas durante la estancia con un importe de 15€, excepto en el alojamiento ubicado en la calle Arsenal 30 primera planta, reconocido por la compañía con el nombre de “Estancia Tintin”, en donde dicho servicio está incluido en el precio del alojamiento por no disponer de lavadora. Se pueden contratar limpiezas extra con un importe de 30€. Hora de entrada al alojamiento: 14:00 a 20:00. Hora de salida del alojamiento: 11:00. Salidas posteriores bajo consulta y disponibilidad con recargo. La parte arrendadora no se hace responsable de la desaparición de ningún artículo de la parte arrendataria.
CUARTA.- El piso esta amueblado, con el mobiliario, enseres y objetos que se relacionan en el inventario que se encuentra en el interior de la vivienda. El arrendatario manifiesta haber procedido al examen del piso arrendado, así como del mobiliario en ella incluido, reconociendo hallarse en perfecto estado de uso y ocupación.
QUINTA.- La parte arrendataria responderá de los perjuicios por incumplimiento de las obligaciones contractuales y de los daños originados o perdida de artículos pertenecientes al alojamiento incluido en el presente arrendamiento. El arrendatario es responsable, no sólo de sus propios actos, sino de los que cometan los ocupantes del alojamiento alquilado, tanto a efectos de resolución contractual, como de una posible indemnización de daños y perjuicios. Se establece la obligación del arrendatario de indemnizar por los daños y perjuicios o renuncia antes del plazo, así como por los días que tarde en dejar el piso una vez expirado el plazo pactado. Para ello, la parte arrendadora tiene la facultad de realizar un cargo equivalente al dicho importe en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos han quedado consignados en las condiciones particulares del presente.
SEXTA.- El apartamento reservado solo puede ser usado como alojamiento temporal del número de personas reflejado en las cláusulas particulares y por el tiempo previamente abonado por el cliente. En ningún caso puede ser utilizado como vivienda habitual o realizar en la misma actividad empresarial alguna por ninguno de los ocupantes del apartamento. Queda prohibido al cliente el subarriendo y la cesión parcial o total del alojamiento, ya sea a título gratuito u oneroso. En el apartamento reservado no puede desarrollarse ningún tipo de actividad comercial. Asimismo, queda prohibido realizar fiestas y cualquier actividad inmoral, molesta, insalubres prohibidas por la ley.
SEPTIMA.- La Vila Old Town S.L., con CIF B42709204 responsable del tratamiento informa, de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679, que los datos de carácter personal son tratados con la finalidad de realizar las gestiones administrativas y legales necesarias para la prestación de nuestros servicios. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como revocar los consentimientos que en su caso haya prestado u obtener más información, dirigiendo su petición a La Vila Old Town S.L., remitiendo su solicitud por escrito a la siguiente dirección: C/ Costera de la mar 19, Villajoyosa, 03570, Alicante.
